O Papel da Empatia na Liderança

O que é empatia? “Empatia é a arte de se colocar no lugar do outro por meio da imaginação, compreendendo seus sentimentos e perspectivas e usando essa compreensão para guiar as próprias ações”. Quando li esta definição pela primeira vez, tomei um susto. Eu achava que todo bom líder deveria fazer aos seus liderados o que ele gostasse que fizessem para ele próprio: ledo engano. George Bernard Shaw observou isso em seu estilo característico, dizendo: “Não faça aos outros o que gostaria que lhe fizessem – eles podem ter gostos diferentes dos nossos”. Para mim, esta declaração foi um choque! Pela primeira vez comecei a imaginar que nem todos na minha equipe eram apaixonados por ler, estudar, aprender por meio de testes e aportar este conhecimento em novos negócios. Aprendi que nem todos tinham o sonho de serem meus associados ou complementarem sua formação por meio de um mestrado ou doutorado. Comecei a entender que para tirar o melhor proveito da equipe, com o maior engajamento possível, deveria focar na empatia. A partir disso, para ter mais empatia, sugiro alguns hábitos que têm me ajudado bastante a melhorar como líder e como pessoa. Estou longe de chegar aonde quero, mas estes 6 hábitos são realmente interessantes. Quais são os hábitos para gerar Empatia? Hábito 1: Acione seu cérebro empático. Mudar nossas estruturas mentais para reconhecer que a empatia está no cerne da natureza humana e pode ser expandida ao longo de nossas vidas; Hábito 2: Dê um salto imaginativo. Fazer um esforço consciente para colocar-se no lugar de outras pessoas – inclusive nossos “inimigos” – para reconhecer sua humanidade, individualidade e perspectivas; Hábito 3: Busque aventuras experiencias. Explorar vidas e culturas diferentes das nossas por meio da imersão direta, viagem empática e cooperação social; Hábito 4: Pratique a arte da conversação. Incentivar a curiosidade por estranhos e a escuta radical, além de tirar nossas máscaras emocionais; Hábito 5: Viaje em sua poltrona. Transportarmo-nos paras as mentes de outras pessoas com a ajuda da arte, da literatura, do cinema e das redes sociais; Hábito 6: Inspire uma revolução. Gerar empatia numa escala de massa para promover mudança social e estender nossas habilidades empáticas para abraçar a natureza. Empatia 2De todos esses hábitos, prático muito os de número 2, 3 e 5. Ler um bom livro, como uma biografia, por exemplo, é um ótimo meio de conseguirmos expandir nosso referencial empático. Sejam líderes com EMPATIA. Isso os tornará um líder que inspira pessoas, o que é o melhor reconhecimento do sucesso de seu trabalho. Para mais, Green Belt e Black Belt FM2S. Como a empatia se difere da simpatia? Tanto a empatia quanto a simpatia são fundamentados na compaixão e na partilha comum de sentimentos e experiências. A simpatia é um sentimento de cuidado e preocupação por alguém e o sincero desejo de ver essa pessoa se sentir melhor ou mais feliz. A simpatia vai além de apenas sentir pena quanto à situação de alguém e mostra uma autêntica preocupação pelo seu bem-estar. No entanto, a simpatia, ao contrário da empatia, não envolve uma perspectiva compartilhada de emoções. A empatia é mais focada em identificar-se pessoalmente ou projetar-se na situação de outra pessoa. Você pode sentir simpatia por alguém que acabou de perder o emprego, mas se você nunca perdeu um emprego, é difícil sentir empatia. Ou você pode sentir simpatia por alguém que se divorciou recentemente, mas é difícil simpatizar porque é muito desconfortável se colocar no lugar da pessoa que está passando por isso. Ou, ainda, você pode sentir simpatia por alguém que acabou de perder dinheiro no mercado de ações, porque você também fez isso, mas sua simpatia é fundamentada mais em seus próprios sentimentos de frustração do que na da outra pessoa. Para poder "empatizar", é preciso muita imaginação, esforço e muitas vezes uma experiência similar - para conseguir colocar-se no lugar de outro. A empatia envolve algum nível de vontade de se estender ao espaço emocional de outra pessoa e ficar lá com ela, mesmo que seja desconfortável. É uma maneira de dizer: "Eu entendo você porque sou você e estou disposto a compartilhar sua dor". Quais os benefícios da empatia? A empatia é um componente primário na inteligência emocional e o fundamento de viver uma vida honrosa e significativa. Os seres humanos são criaturas sociais e por isso o ingrediente-chave de todos os relacionamentos bem-sucedidos é compreender as necessidades e emoções dos outros. Aqui estão alguns outros motivos convincentes para praticar empatia, pois ela:

Promove sentimentos de prazer e satisfação; Expande suas percepções; Conecta e transforma seus relacionamentos, além de remover bloqueios para a ação; Faz você mais disposto a ajudar os outros, mesmo que isso vá contra seus próprios interesses; Reduz o preconceito e o racismo e promove a compreensão; Aumenta a intimidade e a satisfação em seu relacionamento amoroso; Ajuda na resolução de conflitos; Reduz o bullying e a agressão em crianças; Promove atos heroicos e desinteressados; Equilibra a desigualdade e a disparidade social; Por parte dos dos gerentes, cria funcionários mais felizes e mais satisfeitos; Promove melhor saúde e bem-estar emocional em pacientes. A empatia é uma prática que irá enriquecer sua vida e expandir sua experiência do mundo ao seu redor. Ao sair do casulo de sua própria existência, problemas e emoções, você está se conectando a um nível mais profundo e mais satisfatório de engajamento e conscientização. Se a empatia não vem naturalmente para você, ou se você se cortou da empatia porque teme que seja muito doloroso, você pode aprender a cultivá-la nas suas experiências diárias com pouca prática e esforço. Como cultivar a empatia? Simplesmente através da conscientização sobre o poder da empatia, além de uma mudança em sua mentalidade, você começará a se perceber mais empático. Se você é alguém com o menor interesse no crescimento pessoal, desenvolver empatia é a lição 101 em seu currículo. Para expandir-se como pessoa, você deve ser capaz de abraçar a grande variedade de experiências de vida - experimentando-as ou se colocando no lugar de alguém que as experimenta. Não podemos crescer se ficarmos isolados nas pequenas caixas de nossas próprias vidas. Aqui estão algumas maneiras de começar a desenvolver mais empatia: Quando você está com outra pessoa, tente concentrar sua atenção para fora, de moda a entender seus comportamentos, modos ou expressões. Esteja totalmente presente e escute atentamente quando falam, em vez de ficar preso dentro de sua própria cabeça ou preparar sua resposta. Não seja muito rápido para oferecer soluções ou minimizar a situação ou a dor do outro. Mostre, com seu contato visual, expressões e linguagem corporal que você "capta" o que está acontecendo com eles. Reflita de volta para a outra pessoa o que você está ouvindo ela dizer. Permita que ela se sinta profundamente ouvida. Isso não pode ser uma repetição de suas palavras, mas um reflexo sincero dos sentimentos por trás das palavras que foram faladas. Fisicamente, espelhe a outra pessoa, em sua linguagem corporal, se você conseguir fazê-lo sem que pareça estranho. Fazemos isso inconscientemente com pessoas que gostamos, então tente fazê-lo intencionalmente para mostrar conexão. Imagine ativamente que você é essa pessoa e que seu desafio ou dor é seu. Permita-se sentir os sentimentos de tristeza, raiva, arrependimento, medo, dor, vergonha ou culpa que sentem. É somente através do sentimento do que os outros sentem que podemos realmente simpatizar com eles. Estenda-se para falar mais com pessoas de diferentes culturas, origens socioeconômicas, religiões ou persuasões políticas. Passe algum tempo fora de sua "tribo" para que você possa entender melhor de onde os outros estão vindo e por que eles são as pessoas que são. Desafie seus pressupostos sobre os outros e recue seus preconceitos pessoais. É difícil ser empático quando confia em estereótipos com os quais você não pode se relacionar. Saia da sua zona de conforto e procure oportunidades para desafiar suas crenças e opiniões arraigadas.

Conclusão Ter simpatia por outro é um ato de bondade e compaixão. Mostrar empatia por outro é um ato de serviço. Com empatia, você se estende para encontrar o outro onde ele está; parar por um tempo, ficar com ele em seu sofrimento. Ambos são necessários para a sua evolução pessoal, mas a empatia tem o poder de nos transformar e elevar, enquanto faz do mundo um lugar melhor. empatia hábitos líder liderança liderar Virgilio F. M. dos Santos Virgilio F. M. dos Santos Sócio-fundador da FM2S, formado em Engenharia Mecânica pela Unicamp (2006), com mestrado e doutorado na Engenharia de Processos de Fabricação na FEM/UNICAMP (2007 a 2013) e Master Black Belt pela UNICAMP (2011). Foi professor dos cursos de Black Belt, Green Belt e especialização em Gestão e Estratégia de Empresas da UNICAMP, assim como de outras universidades e cursos de pós-graduação. Atuou como gerente de processos e melhoria em empresa de bebidas e foi um dos idealizadores do Desafio Unicamp de Inovação Tecnológica.

A Kológica de Paulo Moreira sobre Inteligência Emocional

No primeiro episódio especial do podcast Kológica ao vivo no Blissfest, o convidado é o Paulo Moreira, especialista em Inteligência Emocional, autor de best-sellers e fundador da marca Treino Inteligência Emocional®. Este episódio foi gravado com a presença do público deste festival de desenvolvimento pessoal e bem-estar e por isso a energia é bem diferente. O episódio explora temas fundamentais sobre a inteligência emocional, começando com uma discussão sobre a raiva, uma emoção controversa em ambientes de bem-estar. Paulo partilha as suas experiências pessoais e fala-nos dos perigos de suprimir emoções como esta. Ao longo da conversa, são abordadas questões como a predisposição genética na gestão de emoções, a influência cultural na inteligência emocional, a alexitimia e a positividade tóxica. Este é um episódio cheio de insights e algumas dicas sobre como desenvolver a nossa inteligência emocional.

A empatia é ensinada a estudantes de 6 A 16 anos nas escolas da Dinamarca

Atualmente classificada como o segundo país mais feliz

do mundo, a Dinamarca frequentemente lidera o Índice 

Mundial de Felicidade, ocupando o primeiro lugar em 

2013 e 2016.

Em um país onde os cuidados com a saúde e a educação 

são gratuitos, e não importa onde você esteja, você 

nunca estará a mais de 52 km do mar, todos são felizes. 

Os dinamarqueses acreditam em amor, amizade e riso. 

Eles são algumas das pessoas mais compassivas do mundo. 

Empatia e fortes sentimentos de afeição um pelo outro 

são valores fundamentais que tornam o reino da Dinamarca 

um lugar próspero de paz.

Em um mundo em que muitos pais abusam excessivamente 

dos filhos e evitam corrigi-los quando agem de maneira 

insensível, os dinamarqueses criaram uma estratégia para 

sustentar sua cultura de amor e cuidado genuíno pela 

raça humana. Eles incorporaram a empatia como um 

valor no currículo nacional padrão, criando meios incríveis

 e criativos para ensinar às crianças o que significa 

entender e compartilhar sentimentos. As crianças também

 são ensinadas a lidar com vários estados emocionais, 

desenvolvendo a capacidade de identificar sentimentos 

que normalmente não entenderiam.

O programa CAT-Kit ( TAC Treinamento 

Afetivo Cognitivo)

O Kit de Treinamento Afetivo Cognitivo foi 

desenvolvido originalmente por psicólogos 

na Dinamarca. É um programa que consiste 

em ferramentas e materiais visuais, 

interativos e personalizáveis ​​que permitem 

que as crianças se comuniquem efetivamente

entre si e com os adultos.

Uma das ferramentas mais populares no 

kit CAT é o Measure, uma imitação de 

um termômetro com níveis de 0 a 10. 

As crianças podem usá-lo para medir a 

intensidade de seus sentimentos sem precisar

 explicar verbalmente. Quando conseguem 

entender o conceito e a profundidade 

dessas emoções, podem identificá-las em

 outras crianças. O kit CAT tornou-se popular 

além das margens da Dinamarca e é uma das 

ferramentas mais úteis para ensinar 

empatia e compaixão.

A ferramenta Sentimentos consiste em 100 

diferentes rostos expressivos que representam 

humores em 10 categorias diferentes – 

alegria, tristeza, medo, amor, raiva, orgulho,

 vergonha, surpresa, segurança e nojo. 

As crianças podem usar os cartões de 

figuras certos para descrever exatamente 

como estão se sentindo no momento, 

sem subestimar ou exagerar suas emoções.

A ferramenta Círculos permite que as 

crianças descrevam seus relacionamentos

 com amigos e familiares. Elas também podem

 retransmitir seu apego aos seus interesses

 e hobbies com esta ferramenta. Outras 

ferramentas incluem o corpo, a roda, os 

check-ins, o ano, a semana, o dia e a paleta

 de comportamentos.

O programa passo a passo

Todas as crianças em idade escolar da 

Dinamarca participam de um programa 

obrigatório que envolve a articulação 

de seus sentimentos a partir das expressões 

faciais das crianças na foto. As crianças 

recebem cartões de outras crianças que podem

 expressar qualquer emoção, de frustração e 

culpa a tristeza e medo. Elas são obrigadas

 a discutir essas emoções, colocando em

 palavras o que a outra criança pode 

estar sentindo. Elas são ensinadas a evitar 

julgamentos ou insensibilidade aos sentimentos

 de outras pessoas. É mais fácil pensar 

em maneiras divertidas de fazê-las sorrir novamente.

Aprendizado cooperativo

De acordo com uma revisão dos programas 

dinamarqueses de felicidade de Jessica Alexander

, da CPH, o aprendizado cooperativo é uma das

 estratégias mais poderosas do sistema. 

Os professores são obrigados a agrupar crianças

 de diferentes pontos fortes e fracos.

Por exemplo, crianças que são excepcionalmente

 boas em certos assuntos são agrupadas com 

outras que não são tão fortes nessas áreas.

 Nas aulas de ginástica, as crianças mais 

enérgicas podem ser agrupadas com as 

menos ativas, enquanto nos debates os 

extrovertidos são agrupados com os introvertidos.

 O gênio da matemática pode ser o wallflower

 no futebol, e o atleta pode se perder na química. 

Todo mundo tem seus pontos fortes e fracos.

A aprendizagem cooperativa permite que 

as crianças se capacitem e se motivem. 

Elas aprendem a importância do trabalho

 em equipe e o respeito pelas habilidades

 umas das outras. Aquelas que são melhores

 em alguma coisa são treinadas para treinar 

os outros com bondade e amor. 

Elas melhoram suas habilidades e aprendem

 empatia ao interagir com as pessoas ao 

seu redor.

Fundação Mary

O bullying é um problema que tem penetrado

 profundamente nos sistemas educacionais de

 todo o mundo, criando um problema para

 o qual ninguém parece ter uma solução 

definitiva. A Fundação Mary na Dinamarca,

 em homenagem à princesa Maria da Dinamarca,

 administra um programa anti-bullying para 

crianças entre três e oito anos de idade. 

As crianças discutem os males do bullying 

e como isso afetaria negativamente suas

 vidas. Elas aprendem o quanto é importante

 nunca se provocar e ser sempre sensíveis

 aos sentimentos de outras pessoas.

Outros países devem seguir a linha da Dinamarca

O amor faz o mundo girar. Dezenas de nações

 gastam bilhões em campanhas para 

promover a paz mundial, mas ela poderia ser 

alcançada de maneira barata, começando 

no nível básico com os pequenos cidadãos.

Se todo mundo fosse ensinado a ter empatia

 com os sentimentos de outras pessoas, 

o mundo não seria tão machucado como hoje. 

Todo mundo que cometeu um crime violento

 contra uma pessoa ou uma nação ja foi uma

 criança inocente. Aos três anos de idade,

 elas podem ter compartilhado a água ou

os lanches com outra criança. Se ao menos

 elas fossem treinadas para reter essa

doçura e carinho por outras pessoas.

Ainda há uma chance. Cuidar de crianças 

com empatia contribui para adultos

 bem-sucedidos, mentalmente estáveis ​​e 

emocionalmente capazes. Elas aprendem

 a ser sensíveis aos sentimentos dos 

outros e a interagir com confiança na 

sociedade. Outros sistemas educacionais 

ao redor do mundo podem incorporar 

esses métodos dinamarqueses e também

 criar novos meios para ensinar as crianças

 a serem perspicazes e generosas entre si.

Segundo Stephen Pinker, “a natureza humana 

é complexa. Mesmo que tenhamos inclinação

 para a violência, também temos tendência

 à empatia, à cooperação e ao autocontrole. ”

Adaptado do site Family life goals

Colocar-se no lugar do outro.

 

A empatia e as crianças

A empatia é um elemento importante para o desenvolvimento de habilidades interpessoais e melhora na qualidade das relações, pois motiva cuidados e comportamentos em prol de outro sujeito (Denham, 1998). Ela está positivamente relacionada com: comportamento pró-social (Crick, 1996; Eisenberg, Carlo, Murphy & Van Court, 1995; Schaffer, Clarck & Jeglic, 2009), aceitação pelos pares (Warden & Mackinnon, 2003), saúde mental (Beyers & Loeber, 2003; Blair, 1997), resolução pacífica de conflitos (McPherson Frantz & Janoff-Bulman, 2000) e diminuição no comportamento agressivo (Miller & Eisenberg, 1988).

Crianças que apresentam altos níveis de empatia para emoções negativas tendem a ter menos problemas de comportamentos externalizantes e maior competência social (Zhou et al., 2002). 

Baixos níveis de empatia, por sua vez, representam diminuição dos comportamentos pró-sociais e aumento de comportamentos agressivos. Desta forma, a partir da empatia, o sujeito é capaz de prever a dor que pode causar com seus comportamentos agressivos e, com isso, avaliar sua reação de agredir ou não (Hastings, Zahn-Waxler, Robinson, Usher & Bridges, 2000). 

Entre as patologias relacionadas com prejuízos na empatia estão Transtorno de Conduta, Transtorno de Personalidade Anti social e Autismo (American Psychiatric Association, 1994; McDonald & Messinger, 2011).

O desenvolvimento de empatia e consideração pelo outro se mostra como um fator de proteção contra problemas de comportamento. 

Dentre as influências encontradas para o desenvolvimento de empatia estão os estilos e práticas parentais. 

As práticas associadas ao desenvolvimento positivo de empatia: o comportamento dos pais, suas expressões emocionais, cognições e atitudes direcionadas ao filho, como presença de apoio, instruções claras, limites e expressão de raiva e afeto (Denham et al., 2000; Hastings et al., 2000).

Diferentes fatores influenciam o desenvolvimento da empatia, destacando-se (a) fatores internos (fatores genéticos, aspectos do desenvolvimento neural e variáveis de temperamento), e (b) fatores externos ou de socialização, como imitação, estilos parentais e relacionamento pais e filho (McDonald & Messinger, 2011), conforme ilustrado na Figura 1.

A resiliência constrói-se. Num ambiente de segurança, o cérebro de alguém que sofreu um trauma regenera-se “muito mais rapidamente do que imaginamos”. 

Mas, atenção, avisa o psiquiatra Boris Cyrulnik:

 

"uma criança que cresce a olhar para ecrãs 

não consegue desenvolver empatia". 

A nossa capacidade de resistência à adversidade – a chamada resiliência – não está inscrita nos genes. Não nascemos com uma determinada predisposição, antes somos moldados pelo ambiente desde o útero materno e pela vida fora, e é isso que nos torna mais ou menos resilientes.

O defensor desta ideia, o neuropsiquiatra francês Boris Cyrulnik – que esteve em Portugal esta semana para fazer uma conferência na Noite das Ideias, iniciativa da Embaixada de França e do Instituto Francês, dia 31 de Janeiro, na Fundação Calouste Gulbenkian, em Lisboa – sabe do que fala. Ele próprio é um exemplo de resiliência e tornou-a o tema principal das suas pesquisas e do seu trabalho de toda a vida.

Hoje com 81 anos, este sobrevivente do Holocausto tem trabalhado com pessoas, sobretudo crianças e jovens, que passaram por situações traumáticas. “A resiliência”, diz, “é uma construção constante, é um fenómeno de desenvolvimento e nós desenvolvemo-nos o tempo todo, a nível biológico, psicológico, afetivo, social.”
 E acrescenta, com um sorriso de garoto: “Só paramos de nos desenvolver aos 120 anos. Depois disso, é possível, mas é difícil.”


https://www.publico.pt/2019/02/02/sociedade/noticia/jovens-hoje-desenvolvem-menos-empatia-1860385?fbclid=IwAR15BlakivD9-2cBYxIW0h1lO40HYN1MtiVSzTmkzQPw7eTFse98dwzL_Ss

http://www.scielo.mec.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1645-00862014000200014